Главная Возврат и гарантия

Возврат и гарантия

Возврат и гарантия

Мы ценим каждого клиента и готовы пойти навстречу — возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней

Возврат в течение 14 дней

По закону лакокрасочная продукция надлежащего качества не подлежит возврату. Однако мы готовы принять товар обратно в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении условий.

Срок годности

Не менее 3 месяцев до окончания срока годности

Без колеровки

Товар не должен быть колерован (заколерованный не возвращается)

Целая упаковка

Не нарушена целостность заводской упаковки товара

Как оформить возврат

  1. Скачайте и заполните заявление на возврат (PDF)
  2. Привезите товар с заявлением на наш склад или передайте курьеру
  3. Мы проверим товар и оформим возврат средств

Отмена заказа

При аннулировании позиций из оплаченного заказа (или заказа целиком) вы можете:

  1. Заказать другой товар на эту же сумму
  2. Вернуть средства на карту — напишите на info@e-kraska.ru

Отказ при получении. Если вы отказываетесь от заказа в момент доставки (п. 3 ст. 497 ГК РФ), необходимо оплатить стоимость доставки.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Обмен проводится, если товар не был в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и имеется чек или иной документ, подтверждающий оплату.

Если аналогичный товар отсутствует в продаже, потребитель вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата денежных средств в течение 3 дней.

Перечень товаров, не подлежащих возврату (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, п. 7 — товары бытовой химии):

23 8000 — Товары бытовой химии · 23 8510 — Средства клеящие · 23 8650 — Антисептики · 23 8800 — Материалы лакокрасочные · 23 8810 — Лаки, эмали, грунтовки, шпатлёвки · 23 8820 — Лаки и эмали на эфирах целлюлозы · 23 8830 — Лаки и политуры спиртовые · 23 8840 — Краски водно-дисперсионные · 23 8850 — Краски масляные · 23 8860 — Лаки, эмали на полимеризационных смолах · 23 8870 — Олифы · 23 8880 — Краски художественные · 23 8890 — Растворители, разбавители, смывки · 23 8900 — Товары бытовой химии прочие · 23 8910 — Краски для крашения тканей

Основание: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (ред. от 23.07.2008, с изм. от 24.04.2020)

Нужна помощь с возвратом?

Позвоните или напишите нам — поможем разобраться с любым вопросом

7 (926) 000-43-55 info@e-kraska.ru